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湖南日报•新湖南客户端8月10日迅（通讯员 龚安妮）“退款到账啦！谢谢你！” 8月9日晚上11时，张家界市永定区人民法院旅游速裁法庭通过“在途速裁”APP，仅用不到一个小时就成功调解并兑现到位一起旅游纠纷案件。
原来，来自南京的游客薛某因旅行社擅自变更行程、二次收费，要求解除合同并退还2130元团费，但旅行社却因各种理由拒绝退款。无奈之下，薛某抱着试一试的心态，通过扫描张贴在酒店的“在途速裁”APP二维码提交了投诉申请。旅游速裁法庭的值班干警收到投诉，认真审查了合同、缴费记录等证据材料，在通过电话详细了解案情后，立即与旅行社取得联系，通过耐心地释法、明理，最终促成双方当事人达成和解协议，旅行社以微信转账的方式给薛某退还2130元团费。
自2016年6月旅游速裁法庭成立以来，开创“三实、三在、三全、三快”办案法，坚持节假日驻点值守、全年24小时在线值班工作模式，被游客亲切的称赞为张家界的“5A级法治名片”。
下一步，永定区人民法院将紧紧围绕张家界市中院《关于服务和保障全市旅游复苏的十六条意见》要求，充分发挥审判职能作用，持续引导旅游市场规范化管理，及时回应群众诉求，为张家界旅游业提振复苏和高质量发展贡献法治力量。
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